カスタマーハラスメント研修
昨今、企業におけるカスタマーハラスメント（カスハラ）の問題が深刻化しており、
従業員の精神的・身体的な負担が増加しています。
本研修では、従業員が適切な対応方法を学び、組織としてカスハラに対処できる環境を整えることを目的とします。
【研修の目的】
カスタマーハラスメントの理解を深め、適切な対応を知り、従業員のストレス軽減と組織全
体のリスク回避を図ります
【研修の内容】
①カスタマーハラスメントとは
②事例
③影響（働くスタッフや組織に対して）
④基本的な対応方針
⑤社内サポート体制
⑥ケーススタディ（ロールプレイング）
【期待される効果】
• 従業員の対応力強化とストレス軽減
• 組織全体のカスハラリスク低減
• 健全な顧客対応の実現
【ご予約】
お電話もしくはお問い合わせフォームより、「カスタマーハラスメントについて」と
ご連絡ください。
事業所あての出張研修を基本に承っております。
【費用】
１～20名 50,000円～（税別）
21名～40名 80,000円～（税別）
41名以上 ご相談
※開催会場が愛知県外の場合は交通費実費が別途必要です。